Пользовательское соглашение

Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») определяет условия использования интернет-магазина запчастей для фронтальных погрузчиков «Фронтал» (далее — «Сайт») и регулирует отношения между Пользователем и Компанией, которой принадлежит Сайт.

Реквизиты Компании указаны в разделе «Контактная информация» настоящего Соглашения.

Начиная использовать Сайт — просматривая каталог, выполняя поиск, добавляя товары в корзину, оформляя заказ или отправляя заявку через формы Сайта, — Пользователь подтверждает, что ознакомился с условиями Соглашения и принимает их в полном объёме.

Если Пользователь не согласен с условиями Соглашения, ему следует воздержаться от использования Сайта.

Соглашение применяется совместно с другими документами, размещёнными на Сайте. Порядок обработки персональных данных настоящим Соглашением не регулируется — он описан в отдельных документах (см. раздел «Персональные данные»).

В настоящем Соглашении используются следующие основные понятия:

Сайт

интернет-магазин «Фронтал», включая все его страницы, каталог, поиск, корзину, формы оформления заказа и обратной связи.

Компания

юридическое лицо, которому принадлежит Сайт и которое осуществляет продажу представленных на нём Товаров. Реквизиты указаны в разделе «Контактная информация».

Пользователь

физическое или юридическое лицо, использующее Сайт, оформляющее Заказ или направляющее Заявку через формы Сайта.

Товар

запчасти, комплектующие и расходные материалы для фронтальных погрузчиков и другой спецтехники, представленные в Каталоге.

Каталог

раздел Сайта с перечнем Товаров, их описаниями, характеристиками, сведениями о наличии и ценах.

Заказ

оформленный Пользователем через Сайт запрос на приобретение выбранных Товаров.

Заявка

обращение Пользователя, направленное через формы Сайта, — в том числе заявка на подбор запчасти или вопрос менеджеру.

Сайт предоставляется Пользователю для ознакомления с ассортиментом, подбора запчастей и оформления Заказов. Используя Сайт, Пользователь может:

• просматривать Каталог, разделы и карточки Товаров;
• выполнять поиск по названию, артикулу, OEM-номеру или модели техники;
• изучать характеристики Товаров и сведения о совместимости с техникой;
• добавлять Товары в корзину и оформлять Заказ;
• отправлять заявку на подбор запчасти, в том числе с описанием детали и техники;
• обращаться к менеджеру через формы обратной связи.

Просмотр Каталога и оформление Заказа не требуют регистрации на Сайте. Для обработки Заказа или Заявки Пользователь указывает контактные данные, необходимые для связи.

Функциональность Сайта может дополняться и изменяться. Компания стремится обеспечивать доступность Сайта, однако его работа может быть временно ограничена по техническим причинам.

Используя Сайт, Пользователь обязуется:

• предоставлять достоверные и актуальные данные при оформлении Заказа или отправке Заявки;
• самостоятельно проверять правильность указанных контактных данных — от этого зависит возможность связаться с Пользователем;
• не использовать Сайт в противоправных целях и не нарушать требования законодательства;
• не совершать действий, нарушающих нормальную работу Сайта: попыток несанкционированного доступа, автоматизированного сбора данных, создания чрезмерной нагрузки;
• не направлять через формы Сайта информацию, запрещённую законом, оскорбительные материалы, рекламу третьих лиц или вредоносный код;
• не выдавать себя за другое лицо и не использовать чужие данные без законных оснований;
• не использовать материалы Сайта с нарушением раздела «Интеллектуальная собственность».

Компания вправе:

• изменять и дополнять функциональность, структуру и оформление Сайта;
• обновлять сведения о Товарах, включая описания, характеристики, изображения, наличие и цены;
• изменять ассортимент — добавлять новые позиции и снимать Товары с продажи;
• временно ограничивать доступ к Сайту или отдельным его разделам для проведения технических работ;
• связываться с Пользователем по указанным им контактам для уточнения деталей Заказа или Заявки;
• отказать в обработке Заказа или Заявки, если указанные данные недостоверны либо обращение носит явно недобросовестный характер.

Изменения вступают в силу с момента их размещения на Сайте, если иное не указано отдельно.

Компания стремится предоставлять точную и актуальную информацию о Товарах. При этом характеристики и комплектация запчастей могут уточняться — в том числе из-за изменений, вносимых производителями техники.

Запчасти для спецтехники подбираются под конкретную технику, поэтому совместимость детали зависит от нескольких параметров. Перед оформлением Заказа рекомендуется проверить:

• марку и модель техники;
• производителя узла или детали;
• артикул и OEM-номер запчасти;
• параметры узла, если они известны.

Изображения Товаров носят информационный характер: внешний вид детали, маркировка и упаковка могут отличаться в зависимости от партии и производителя.

Для уточнения совместимости менеджер может запросить у Пользователя дополнительные сведения о технике. Если Пользователь не уверен в подборе, рекомендуется воспользоваться заявкой на подбор запчасти или обратиться к менеджеру до оформления Заказа.

Информация в Каталоге, включая сведения о наличии и ценах, может обновляться. Сведения о наличии синхронизируются с учётной системой Компании, однако возможны расхождения — фактическое наличие подтверждается при обработке Заказа.

Цена Товара определяется на момент оформления Заказа и подтверждается менеджером при его обработке. Для отдельных позиций цена может определяться индивидуально — такие Товары обозначаются на Сайте соответствующим статусом.

Если после оформления Заказа выясняется, что Товар отсутствует или его стоимость изменилась, менеджер связывается с Пользователем и согласовывает дальнейшие действия.

Условия и способы оплаты, а также порядок получения Заказа регулируются отдельными документами и информационными разделами Сайта и не являются предметом настоящего Соглашения.

Все результаты интеллектуальной деятельности, размещённые на Сайте, охраняются законодательством Российской Федерации. К ним относятся, в частности:

• дизайн, структура и оформление Сайта;
• тексты, описания Товаров и информационные материалы;
• фотографии, изображения и графические элементы;
• логотип и фирменная символика Компании;
• программный код и иные элементы Сайта.

Использование указанных материалов — копирование, воспроизведение, распространение, переработка или публикация — без предварительного письменного разрешения Компании не допускается.

Наименования и товарные знаки производителей техники и запчастей принадлежат их правообладателям и используются на Сайте исключительно для обозначения совместимости и идентификации Товаров.

Пользователь несёт ответственность за достоверность предоставленных им данных и за правомерность использования Сайта.

Компания принимает разумные меры для обеспечения работоспособности Сайта, однако не гарантирует его непрерывную и безошибочную работу: возможны технические сбои, плановые работы и перерывы в доступе.

Если Пользователь предоставил неполные или неточные сведения о технике, Компания не может гарантировать корректность подбора запчасти. Чтобы избежать таких ситуаций, рекомендуется согласовывать подбор с менеджером до оформления Заказа.

Компания не несёт ответственности за содержание сторонних сайтов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.

Спорные вопросы стороны стремятся урегулировать путём переговоров. При недостижении согласия споры рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Ничто в настоящем Соглашении не ограничивает права Пользователя, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.

Настоящее Соглашение не регулирует порядок обработки персональных данных. Условия сбора, использования и защиты данных, которые Пользователь передаёт через формы Сайта, описаны в отдельных документах.

Перед передачей своих данных Пользователю следует ознакомиться со следующими документами:

• Политика конфиденциальности
• Согласие на обработку персональных данных

Компания вправе вносить изменения в настоящее Соглашение — в связи с изменением функциональности Сайта, порядка работы или требований законодательства.

Актуальная редакция Соглашения всегда доступна на этой странице и вступает в силу с момента её размещения, если иное не предусмотрено самой редакцией. Дата последнего обновления указана в конце страницы.

Продолжая использование Сайта после внесения изменений, Пользователь принимает Соглашение в действующей редакции. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с текстом документа.