Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей интернет-магазина запчастей для фронтальных погрузчиков «Фронтал» (далее — «Сайт»). Политика подготовлена в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Политика действует в отношении всей информации, которую оператор может получить о пользователе во время использования Сайта: при просмотре каталога, поиске товаров, оформлении заказа, отправке заявки на подбор запчасти, а также при заполнении форм обратной связи.

Используя Сайт, отправляя заявку или оформляя заказ, пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и согласен с условиями обработки своих персональных данных. Если пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует воздержаться от использования Сайта и передачи своих данных.

Оператором персональных данных выступает компания, реквизиты которой указаны в разделе «Контактная информация» настоящей Политики.

В настоящей Политике используются следующие основные понятия:

Сайт

интернет-магазин «Фронтал», размещённый в сети Интернет, включая все его страницы, каталог, формы заказа и обратной связи.

Пользователь

физическое или юридическое лицо, использующее Сайт, оформляющее заказ или направляющее обращение через доступные на Сайте формы.

Оператор

организация, самостоятельно или совместно с другими лицами организующая и осуществляющая обработку персональных данных, а также определяющая цели и состав обрабатываемых данных.

Персональные данные

любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому пользователю, которую он предоставляет о себе при использовании Сайта.

Обработка персональных данных

любое действие или совокупность действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, блокирование и удаление.

Файлы cookies

небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером пользователя, которые помогают Сайту корректно работать и учитывать предпочтения пользователя.

Оператор обрабатывает только те данные, которые необходимы для обработки заказов, консультирования и подбора запчастей. Пользователь предоставляет их добровольно при оформлении заказа или заполнении форм. К обрабатываемым данным относятся:

• имя (или наименование организации для юридических лиц);
• контактный телефон;
• адрес электронной почты (email);
• информация о заказе: выбранные товары, артикулы, количество, комментарии к заказу;
• адрес и способ доставки — если пользователь указывает их при оформлении;
• сведения о технике: марка и модель погрузчика, необходимые для подбора запчасти;
• текст сообщений и обращений, отправленных через формы обратной связи и заявки на подбор.

Помимо данных, которые пользователь указывает самостоятельно, Сайт может автоматически получать технические данные: IP-адрес, тип и версию браузера, сведения об устройстве, дату и время обращения, а также информацию о действиях на Сайте через файлы cookies и системы веб-аналитики.

Оператор не запрашивает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (о состоянии здоровья, политических взглядах и т. п.), а также не собирает данные банковских карт — оплата, при её подключении, проводится через сторонние платёжные сервисы на их стороне.

Персональные данные пользователя обрабатываются исключительно в целях, связанных с работой магазина и обслуживанием клиентов, а именно для:

• приёма, обработки и выполнения заказов, оформленных на Сайте;
• связи с пользователем для уточнения деталей заказа, наличия и сроков поставки;
• подбора запчастей по марке и модели техники, артикулу или описанию;
• предоставления консультаций и ответов на обращения через формы обратной связи;
• организации доставки товара и информирования о её статусе;
• оформления и проведения оплаты при её подключении;
• улучшения работы Сайта, каталога и поиска, анализа удобства использования;
• направления информационных и сервисных сообщений — при наличии согласия пользователя;
• выполнения требований законодательства Российской Федерации.

Оператор не использует персональные данные пользователя в целях, несовместимых с перечисленными выше.

Обработка персональных данных осуществляется на законной и справедливой основе и ограничивается достижением конкретных, заранее определённых целей. Порядок работы с данными включает следующие этапы:

Получение

данные поступают напрямую от пользователя при оформлении заказа, отправке заявки на подбор или заполнении формы обратной связи.

Хранение

данные хранятся в течение срока, необходимого для достижения целей обработки, а также в течение срока, установленного законодательством, после чего подлежат удалению или обезличиванию.

Использование

данные используются сотрудниками оператора для обработки заказа, связи с пользователем и подбора запчастей.

Обновление

по обращению пользователя неточные или устаревшие данные уточняются и актуализируются.

Удаление

по достижении целей обработки, при отзыве согласия или по запросу пользователя данные удаляются, если их дальнейшее хранение не требуется по закону.

Обработка данных может осуществляться с использованием средств автоматизации и без них. Оператор принимает разумные организационные и технические меры для защиты данных на всех этапах их обработки.

При добавлении товаров в корзину и оформлении заказа пользователь указывает данные, необходимые для его выполнения. Эти данные используются в следующих целях:

• формирование и сохранение состава заказа — списка выбранных товаров и их количества;
• связь с пользователем для подтверждения заказа, наличия и сроков поставки;
• организация доставки по указанному адресу или согласование самовывоза;
• оформление оплаты через подключённые платёжные сервисы — при её использовании;
• информирование пользователя о статусе и готовности заказа.

Состав корзины до оформления заказа сохраняется в браузере пользователя (локальное хранилище) и не передаётся оператору до момента отправки заказа. Данные заказа обрабатываются в объёме, необходимом для его выполнения, и не используются для иных целей без согласия пользователя.

Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные пользователей третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения заказа или предусмотрено законодательством. Передача данных может осуществляться в следующих случаях:

• службам доставки — в объёме, необходимом для доставки заказа пользователю;
• платёжным сервисам — для проведения оплаты, если она подключена, на стороне соответствующего сервиса;
• поставщикам технических и информационных услуг (хостинг, системы аналитики) — в объёме, необходимом для работы Сайта;
• уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, установленным законодательством Российской Федерации.

Конкретные организации, привлекаемые для доставки, оплаты и технической поддержки, определяются оператором и обрабатывают данные только в рамках поручения и в объёме, необходимом для оказания соответствующей услуги. Оператор требует от таких лиц соблюдения конфиденциальности и защиты персональных данных.

Сайт использует файлы cookies и аналогичные технологии, чтобы обеспечивать корректную работу и повышать удобство использования. Файлы cookies применяются для следующего:

• технические cookies — обеспечивают базовую работу Сайта, сохранение корзины и настроек отображения;
• аналитические cookies — помогают понять, как пользователи взаимодействуют с Сайтом, и улучшать каталог, поиск и навигацию;
• функциональные cookies — запоминают предпочтения пользователя, например выбранный вид каталога или параметры фильтров.

Файлы cookies не содержат данных, позволяющих напрямую идентифицировать личность пользователя вне Сайта. Пользователь может в любой момент ограничить или отключить использование cookies в настройках своего браузера. При этом отдельные функции Сайта (например, сохранение корзины) могут работать некорректно.

Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения. В числе применяемых мер:

• ограничение доступа к персональным данным — к ним допускаются только уполномоченные сотрудники;
• использование данных исключительно в целях, указанных в настоящей Политике;
• хранение данных на защищённых ресурсах с разграничением прав доступа;
• контроль за соблюдением требований к обработке и защите персональных данных.

Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки, если иной срок не установлен законодательством. По достижении целей обработки данные удаляются или обезличиваются.

Оператор принимает разумные меры защиты, однако не может гарантировать абсолютную безопасность передачи данных через сеть Интернет. Пользователю рекомендуется бережно относиться к своим контактным данным и не передавать их третьим лицам.

В отношении своих персональных данных пользователь имеет право:

• получать информацию о том, какие его данные обрабатываются оператором, и о целях их обработки;
• требовать уточнения, изменения или актуализации своих данных, если они неточны или устарели;
• требовать удаления своих персональных данных, если их обработка не требуется по закону;
• отозвать ранее данное согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения информационных и рекламных сообщений;
• обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченном органе по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.

Для реализации своих прав пользователь может направить обращение оператору по контактам, указанным в разделе «Контактная информация». Оператор рассматривает обращение и предоставляет ответ в сроки, установленные законодательством.

Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику в связи с изменением законодательства, состава обрабатываемых данных или порядка работы Сайта. Актуальная редакция Политики всегда доступна на этой странице.

Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции Политики на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с текстом Политики для отслеживания изменений.

По вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, пользователь может обратиться к оператору любым удобным способом из раздела «Контактная информация».